Khách hàng luôn quan tâm đến chính sách bảo hành khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Để đáp ứng nhu cầu đó, chúng tôi đặt chính sách bảo hành là yếu tố hàng đầu. Quý khách có thể tìm hiểu chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi tại đây.
Các hình thức bảo hành bằng giả & giấy tờ giả
Mọi sản phẩm mà chúng tôi cung cấp đều được bảo hành theo chế độ 1 đổi 1 hoàn toàn miễn phí. Điều này đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được sự hài lòng tuyệt đối với sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn trong việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Lưu ý: Hình thức đổi 1-1 chỉ được áp dụng một lần cho mỗi sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Điều này cho phép khách hàng có cơ hội thay đổi sản phẩm nếu có bất kỳ vấn đề nào. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và cam kết đáp ứng các yêu cầu bảo hành và đổi trả một cách công bằng và nhanh chóng.
Thời hạn bảo hành
Tùy thuộc vào từng loại bằng và giấy tờ, chúng tôi áp dụng thời hạn bảo hành khác nhau. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết rằng tất cả các sản phẩm mà chúng tôi cung cấp đều có thời hạn bảo hành ít nhất là 1 năm. Điều này đảm bảo rằng khách hàng sẽ được hỗ trợ và chăm sóc trong thời gian dài sau khi mua hàng.
Các trường hợp nằm trong chính sách bảo hành:
- Sản phẩm vẫn còn nằm trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày nhận sản phẩm)
- Mực in trên sản phẩm bị nhòe trong quá trình sử dụng
- Sản phẩm bị mất hoặc rách-nát do yếu tố khách quan
Các trường hợp nằm ngoài chính sách bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
- Sản phẩm hư hại do lỗi của khách hàng ( khách hàng tự ý sửa lại thông tin trên sản phẩm)
Quy trình bảo hành
Bước 1: Khách hàng liên hệ trực tiếp với Làm Bằng 247 qua Facebook hoặc trang web. Quý khách cần cung cấp họ tên và số điện thoại đã sử dụng để sử dụng dịch vụ để tư vấn viên kiểm tra.
Bước 2: Sau khi kiểm tra thông tin và xác nhận khách hàng đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng vui lòng chụp hình bằng cấp hoặc giấy tờ lỗi rõ nét và gửi cho chúng tôi để xác nhận.
Bước 3: Dựa trên hình ảnh, nếu sản phẩm nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ hẹn gặp khách hàng trực tiếp để kiểm tra. Trong trường hợp sản phẩm được xác nhận nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và hẹn khách hàng ngày lấy sản phẩm.
Lưu ý: Khách hàng vui lòng cung cấp số điện thoại và địa chỉ giao hàng sau khi sản phẩm được xác nhận thuộc phạm vi bảo hành.
Bước 4: Sau khi sản phẩm được bảo hành, chúng tôi sẽ giao hàng đến địa chỉ đã thỏa thuận với khách hàng. Trước khi giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận địa chỉ và thời gian giao hàng một lần nữa.
Xem thêm về các chính sách khác của chúng tôi